Условия отмены и возврата

Оплата производится онлайн через платёжного провайдера, подключённого к сайту. Платёжный провайдер может запрашивать данные карты, электронного кошелька или другой способ оплаты. Сервис не хранит полные данные банковской карты пользователя.

Платный тариф оплачивается за расчётный период. В рамках периода пользователь получает лимит ИИ-ответов согласно выбранному тарифу. Неиспользованные ответы не переносятся на следующий период, если отдельно не указано иное.

Пользователь может отменить продление подписки до следующего периода. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если иное не требуется законом или правилами платёжного провайдера.

Если автоматическое продление уже было списано, пользователь может направить обращение на возврат. Запрос рассматривается по правилам ниже.

• доступ к оплаченному тарифу не был предоставлен из-за технической ошибки сервиса;
• платёж был списан повторно по ошибке;
• пользователь обратился сразу после списания, не использовал платный лимит и просит отменить период;
• возврат обязателен по закону или правилам платёжного провайдера.

• платный доступ был предоставлен и пользователь активно использовал лимит тарифа;
• пользователь нарушил условия оферты;
• обращение не содержит данных, позволяющих найти платёж;
• запрос относится к периоду, который уже был полностью использован.

Запрос на возврат направляется на billing@slyshutebya.ru. В обращении нужно указать email аккаунта, дату оплаты, сумму, тариф, последние четыре цифры карты при наличии и причину обращения.

Обращение рассматривается в разумный срок после получения всех необходимых данных. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если это поддерживает платёжный провайдер.