Политика обработки персональных данных
Политика объясняет, какие персональные и технические данные обрабатываются при использовании сервиса «Слышу тебя», зачем они нужны и как пользователь может управлять ими.
1. Оператор данных
Самозанятый: Аглямов Руслан Фёдорович. ИНН: 165051970039.
Контакт по вопросам данных: admin@slyshutebya.ru.
2. Какие данные обрабатываются
- email, ID пользователя, сведения о способе входа и статусе подтверждения почты;
- настройки профиля: имя, пол, стиль поддержки, темы, предпочтения и ограничения;
- сообщения в чате, если пользователь включил сохранение истории;
- check-in, практики, записи мыслей, прогресс и заметки пользователя;
- технические события: ошибки, язык интерфейса, примерная локаль, действия в приложении;
- сведения о подписке, тарифе, лимитах и статусе оплаты;
- данные гостевого режима, которые хранятся на устройстве до импорта или удаления.
3. Цели обработки
- создание и защита аккаунта;
- предоставление ИИ-чата, практик, check-in и прогресса;
- персонализация ответов в пределах выбранных настроек;
- сохранение истории, если пользователь это разрешил;
- обработка подписки и платежей;
- улучшение качества, диагностика ошибок и безопасность сервиса;
- исполнение требований закона и ответы на обращения пользователя.
4. Правовые основания
Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, исполнения договора-оферты, законного интереса в безопасности и стабильной работе сервиса, а также требований применимого законодательства.
5. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться техническим провайдерам, без которых сервис не может работать: ИИ-провайдеру, локальному или облачному провайдеру анализа, хостингу, базе данных, email-сервису, аналитическим и платёжным провайдерам. Передаются только данные, необходимые для конкретной функции.
6. Хранение
Данные хранятся столько, сколько нужно для работы сервиса, исполнения договора, поддержки пользователя и соблюдения закона. Гостевые данные хранятся локально на устройстве. История чата может не сохраняться, если пользователь отключил эту настройку.
7. Управление данными
- отключить сохранение истории чата;
- изменить профиль и персональные настройки;
- экспортировать данные аккаунта;
- удалить гостевые данные;
- запросить удаление аккаунта через профиль или обращение на email.
8. Безопасность
Сервис использует технические меры защиты: авторизацию, сессии, ограничение доступа к административным функциям, хранение служебных токенов в защищённом виде и разграничение пользовательских данных.
9. Контакты
По вопросам персональных данных: admin@slyshutebya.ru.